سياسة الشحن والتوصيل – صيدلية روح العناية
في صيدلية روح العناية (Care Soul Pharmacy) نحرص على توفير تجربة شراء مريحة وموثوقة تبدأ من لحظة إتمام الطلب وحتى استلامه بكل أمان. توضح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل لضمان الشفافية ورضا عملائنا.
مناطق وخدمات التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
بعض المدن تتوفر بها خدمة التوصيل السريع (نفس اليوم) مثل:
جدة – مكة المكرمة
أما باقي المناطق فعادة يتم التوصيل خلال مدة تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع العميل.
أوقات تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد عملية الدفع، باستثناء أيام العطل الرسمية ونهاية الأسبوع، حيث يتم تجهيزها في أول يوم عمل يليها.
رسوم الشحن
- قد يتوفر شحن مجاني عند الوصول إلى قيمة طلب محددة يتم الإعلان عنها من وقت لآخر.
- للطلبات التي تقل عن الحد المؤهل للشحن المجاني، يتم احتساب رسوم شحن رمزية تظهر بوضوح أثناء إتمام عملية الدفع.
- في حال وجود عروض ترويجية، قد يتم تعديل رسوم الشحن مؤقتًا.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال تحتوي على:
- رقم التتبع.
- رابط متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
تأخير أو فقدان الشحنات
في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل مع العميل فورًا وتزويده بكافة المستجدات.
وفي حال فقدان الشحنة من قبل شركة الشحن، نلتزم بإعادة إرسال الطلب أو استرجاع المبلغ حسب رغبة العميل.
استلام الطلب
يرجى من العميل فحص الطرد عند الاستلام.
في حال وجود أي تلف أو كسر في العبوة، نرجو عدم استلام الشحنة والتواصل فورًا مع خدمة العملاء لاتخاذ الإجراء المناسب.
تعديل عنوان الشحن
يمكن تعديل عنوان الشحن قبل إرسال الطلب فقط.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تعديل العنوان إلا بالتنسيق مع خدمة العملاء، وقد تترتب على ذلك رسوم إضافية.
التواصل معنا
للاستفسار عن الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع فريق صيدلية روح العناية عبر:
البريد الإلكتروني:
رقم خدمة العملاء:
0561472282
نعدكم في صيدلية روح العناية بأن تكون سرعة التوصيل وجودة الخدمة جزءًا من ثقتكم بنا، لأن راحتكم وصحتكم هي أولويتنا دائمًا.